訂房前先停看聽

◎訂房間請詢問有無空房，待確定後再行預訂，請在訂房後3天內轉帳訂金，並請將匯率換為歐元，訂金為總房價之50%，於入住時再以歐元付清剩餘房租即可，帳戶明細將於確認信件中告知，銀行轉帳手續費由訂房方負擔。
◎完成轉帳匯款後，請發訊息告知，否則預訂將自動取消，若有需要請重新預訂。
◎完成訂房手續後，我們將會為您保留住房，並於入住日兩天前再次發送提醒訊息。
◎民宿暫不提供台灣的銀行帳戶轉帳，訂房後請一律以歐元轉帳至指定帳戶。

PS:若有任何訂防問題，可透過FB粉絲團www.facebook.com/alsacehome或是LINE ID:melinda.liu私訊給我

取消訂房：
◎繳交訂金後，若入住日期前2個月取消退房 , 退還訂金的65% ，1個月至2個月內取消退房, 退還訂金的50%。若是於1個月内取消退房 , 恕不退還訂金。退款的銀行轉帳手續費將由訂房方負擔。
 ◎除非有天災人禍重大因素，若於預訂入住當日NO SHOW，您預訂的房間視同自動放棄，家釀將有權利將您的預訂取消，而您的訂金亦將無法退還。



                                                                       訂房流程SOP

  • 1請先來信確認有無空房。填寫下面訂房表單，確認預訂日期、天數、房型、房間數、兒童隨行否、抵達日期、參加套裝行程否、備註，最後提交發送。
  • 2 在24小時內收到家釀信件回覆（法國台灣有6~7小時時差，基本上，我會以最儘快方式回覆，請耐心等待，若於48小時未收到信件，請查詢垃圾郵件）
  • 3確定訂房後，家釀會寄上轉帳金額等相關資訊及交通資訊等的電子信件。
  • 4請您去銀行匯款，匯款完成後來信告知，請一併附上匯款日期、匯款人姓名、銀行帳號、金額等，待家釀確認匯款完成，訂房手續就大功告成。
  • 5家釀將會為您保留訂房，等待您的入住。
  • 6 你可以打包行李，準備出發囉！



訂房表單